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title: "Agencement de pharmacie : comptoirs, espace de confidentialité et mobilier sur mesure"
description: "Agencement de pharmacie : ce qu'impose l'article R. 5125-9, comptoirs, espace de confidentialité pour vacciner, libre accès et mobilier sur mesure."
url: "https://artisanatfrancais.com/agencement-professionnel/pharmacie"
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date: "2026-09-29T17:59:50+00:00"
modified: "2026-09-29T19:54:03+00:00"
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# Agencement de pharmacie : comptoirs, espace de confidentialité et mobilier sur mesure

.lxv-fig{margin:26px 0}.lxv-fig img{border-radius:8px;width:100%;height:auto}.lxv-fig figcaption{font-size:13px;color:#6B6B6B;margin-top:8px;font-style:italic}table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:24px 0;font-size:15.5px}table th,table td{text-align:left;padding:12px 14px;border-bottom:1px solid #E5E5E5;vertical-align:top}table thead th{background:#002395;color:#fff;font-size:13px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px}table tbody tr:nth-child(even){background:#FAFAFA}.lxv-cta{background:#FAFAFA;border:1px solid #E5E5E5;border-left:4px solid #002395;border-radius:6px;padding:22px 26px;margin:30px 0}.lxv-cta a{font-weight:700}

**L'essentiel :** l'agencement d'une pharmacie part d'une obligation écrite dans le code de la santé publique, à l'article R. 5125-9 : l'officine doit comporter une zone clairement délimitée pour l'accueil et la dispensation, qui permette une conversation à l'abri des tiers. Autour de ce principe s'organisent les comptoirs de dispensation, l'espace de confidentialité exigé pour les entretiens pharmaceutiques et la vaccination, le libre accès, la parapharmacie et le back-office. Un menuisier agenceur local peut fabriquer tout ou partie de ce mobilier sur mesure, à condition de recevoir un cahier des charges précis sur les flux, le matériel à intégrer et le calendrier des travaux en site occupé.

Cette page fait partie de notre guide [agencement de locaux professionnels](/agencement-professionnel/).

## Ce que le code de la santé publique impose à votre plan

Avant de parler bois, stratifié ou éclairage, il faut relire l'article R. 5125-9 du code de la santé publique. C'est lui qui fixe la trame de toute officine, et votre agenceur doit le connaître aussi bien que vous.

Côté public, le texte exige une zone clairement délimitée pour l'accueil de la clientèle et la dispensation des médicaments, permettant la tenue d'une conversation à l'abri des tiers. Côté réserve, il liste des emplacements précis : un local pour les préparations magistrales et officinales, une armoire ou un local de sécurité pour les stupéfiants, un emplacement pour les médicaments non utilisés, un espace séparé pour les gaz à usage médical et les liquides inflammables, un local dédié au commerce électronique quand la pharmacie vend en ligne. Si vous proposez de l'optique, de l'audioprothèse ou de l'orthopédie, le même article demande un rayon individualisé et un espace d'essai adapté.

Le libre accès obéit à sa propre règle. Il reste facultatif, rappelle le site Meddispar de l'Ordre des pharmaciens, mais s'il existe, les médicaments concernés sont présentés dans un espace dédié, clairement identifié, situé à proximité immédiate des postes de dispensation, pour permettre un contrôle effectif du pharmacien. Autrement dit, votre gondole de médication officinale ne peut pas partir au fond du magasin à côté des shampooings.

## Le comptoir de dispensation, poste par poste

![Comptoirs de dispensation individuels en bois clair et blanc devant des tiroirs et étagères, local de confidentialité vitré sur le côté](https://artisanatfrancais.com/wp-content/uploads/2026/09/pharmacie-ia-1-1024x576.jpg)Exemple de pharmacie avec comptoirs de dispensation et espace de confidentialité (illustration).Le comptoir est le meuble qui travaille le plus. Chaque poste doit loger l'ordinateur et son écran, un écran patient si vous en utilisez un, le lecteur de carte Vitale, le terminal de paiement, l'imprimante des ordonnances et des étiquettes, la douchette de lecture des codes, parfois un tiroir-caisse. Tout cela produit des câbles, de la chaleur et des pannes : un bon agenceur prévoit des goulottes accessibles, des passe-câbles au bon endroit et une trappe de visite pour intervenir sans démonter le plateau.

La confidentialité ne se règle pas seulement dans un local fermé. Entre deux postes voisins, une joue pleine, une séparation vitrée dépolie ou simplement un écart suffisant entre comptoirs évitent que le patient suivant entende la conversation. L'orientation compte aussi, avec des postes qui ne font pas face à la file d'attente.

Une pharmacie est un établissement recevant du public. Pour une officine neuve, l'article 5 de l'arrêté du 20 avril 2017 impose que la banque d'accueil soit utilisable debout comme assis ; lorsque des usages comme lire, écrire ou utiliser un clavier sont requis, une partie au moins ne dépasse pas 0,80 m de hauteur et présente un vide en partie inférieure d'au moins 0,30 m de profondeur, 0,60 m de largeur et 0,70 m de hauteur. L'arrêté du 8 décembre 2014 reprend ces exigences pour les établissements existants. Notre page sur la [banque d'accueil PMR](https://artisanatfrancais.com/agencement-professionnel/banque-accueil-pmr/) détaille la façon de l'intégrer sans casser la ligne du comptoir.

## L'espace de confidentialité, désormais au cœur de l'officine

L'Assurance maladie le dit en toutes lettres sur ameli.fr : pour réaliser un entretien pharmaceutique, la pharmacie doit disposer d'un espace de confidentialité. Le même espace sert aux bilans de prévention, aux tests rapides d'angine, au bilan partagé de médication et aux entretiens avec les femmes enceintes.

La vaccination ajoute des exigences plus précises. L'arrêté du 8 août 2023, qui fixe le cahier des charges des conditions techniques, demande un espace de confidentialité accessible depuis l'espace client, sans accès possible aux médicaments, avec une table ou un bureau, un siège pour installer la personne, un point d'eau pour l'hygiène des mains ou une solution hydro-alcoolique, et une enceinte réfrigérée avec enregistrement de la température pour les vaccins.

Pour le menuisier, cela veut dire une pièce à part entière, pas un coin de comptoir derrière un paravent. Cloisons ou panneaux pleins, porte fermant correctement, plan de travail lavable, rangements fermés pour le matériel d'injection et la trousse d'urgence, emplacement réfléchi pour le réfrigérateur et sa ventilation. Si vous hésitez sur la surface, partez des gestes que vous y ferez, pas d'un catalogue.

## Libre accès, parapharmacie, robot : chaque zone son mobilier

Une officine se lit comme un plan de ville. À l'entrée, la parapharmacie et la dermocosmétique vivent de présentation : gondoles modulables, murales éclairées, crémaillères qui permettent de changer les hauteurs d'étagères au rythme des référencements. Plus près des comptoirs, le libre accès demande une signalétique lisible et des étagères que l'équipe voit depuis ses postes.

Derrière, le back-office regroupe la réception des commandes, le stockage, le préparatoire et l'armoire des stupéfiants. Ici on veut de la robustesse, des plans de travail à bonne hauteur et des rangements faciles à nettoyer.

Le robot de dispensation change la donne quand il existe. C'est un équipement fourni et installé par son fabricant, avec ses propres contraintes d'emplacement, d'alimentation et de maintenance. Le menuisier agenceur, lui, dessine l'habillage, les ouvertures de chargement et le raccord avec les comptoirs. Demandez que les deux se parlent dès le relevé de cotes, pas la veille de la livraison.

| Élément | Repère réglementaire ou d'usage | Matériaux souvent proposés |
|---|---|---|
| Comptoirs de dispensation | Zone délimitée, conversation à l'abri des tiers (R. 5125-9) | Panneau stratifié haute pression, compact, résine minérale en plateau |
| Poste accessible en fauteuil | Hauteur maxi 0,80 m, vide inférieur 0,30 × 0,60 × 0,70 m mini (arrêtés 2014 et 2017) | Même finition que le comptoir principal |
| Espace de confidentialité | Accès depuis l'espace client, sans accès aux médicaments (arrêté du 8 août 2023) | Cloisons pleines ou vitrage dépoli, plan lavable, rangements fermés |
| Libre accès | Espace dédié, identifié, à proximité immédiate des postes | Étagères sur crémaillère, joues en stratifié |
| Parapharmacie | Aucune cote imposée, logique commerciale | Gondoles modulables, éclairage intégré |
| Back-office et préparatoire | Local de préparation, armoire de sécurité stupéfiants (R. 5125-9) | Mélaminé ou stratifié, plans en compact |

## Enseigne spécialisée ou menuisier agenceur près de chez vous

Les agenceurs spécialisés en officine proposent des gammes de comptoirs, de gondoles et de murales déjà conçues pour la pharmacie, souvent avec un bureau d'études et une équipe de pose qui connaissent les ouvertures de nuit. Leur force est la cohérence d'ensemble et l'expérience du métier.

Le menuisier agenceur local fabrique à la demande. Il prend tout son sens dans une officine atypique (local ancien, murs de travers, petite surface en centre-bourg), pour une rénovation partielle qui doit se raccorder à l'existant, ou pour un espace de confidentialité créé dans une pièce qui n'était pas prévue pour. Beaucoup de titulaires combinent les deux : gondoles de série en surface de vente, sur-mesure pour les comptoirs et les cloisons.

Dans les deux cas, les travaux se font souvent pharmacie ouverte. Votre cahier des charges doit indiquer les horaires de chantier acceptables, le phasage (un demi-comptoir à la fois, par exemple), la gestion de la poussière et le maintien d'au moins un poste de dispensation en service. Pour les chiffrages, les repères du site parlent de 40 à 65 € HT de l'heure pour un menuisier, à titre indicatif ; le reste dépend des matériaux, du nombre de postes, de la complexité des cloisons et des contraintes horaires. Notre guide pour [lire et comparer un devis de menuiserie](https://artisanatfrancais.com/blog/devis-de-menuiserie-lire-et-comparer-sans-se-tromper) vous aidera à mettre les propositions côte à côte.

Vous refaites vos comptoirs ou créez un espace de confidentialité ? Consultez les menuisiers agenceurs à [Lyon](https://artisanatfrancais.com/menuisier-agenceur-lyon), à [Toulouse](https://artisanatfrancais.com/menuisier-agenceur-toulouse) ou dans [l'annuaire des menuisiers](https://artisanatfrancais.com/ebenisterie/menuisier-professionnels), puis décrivez votre projet dans le formulaire ci-dessous.

![Local de confidentialité à porte vitrée dépolie dans une pharmacie, à côté des postes de dispensation](https://artisanatfrancais.com/wp-content/uploads/2026/09/pharmacie-ia-2-1024x576.jpg)Exemple d'espace de confidentialité fermé à proximité des comptoirs (illustration).## Questions fréquentes

### Une pharmacie est-elle obligée d'avoir un espace de confidentialité ?

L'article R. 5125-9 du code de la santé publique impose déjà une zone d'accueil et de dispensation permettant une conversation à l'abri des tiers. Pour réaliser des entretiens pharmaceutiques, l'Assurance maladie précise que la pharmacie doit disposer d'un espace de confidentialité, et l'arrêté du 8 août 2023 en fait une condition pour vacciner, avec un accès depuis l'espace client et aucun accès possible aux médicaments.

### Quelle hauteur pour un comptoir de pharmacie accessible aux fauteuils roulants ?

Les arrêtés du 8 décembre 2014 (établissements existants) et du 20 avril 2017 (établissements neufs) fixent une hauteur maximale de 0,80 m pour la partie de l'accueil où l'on doit lire, écrire ou utiliser un clavier, avec un vide en dessous d'au moins 0,30 m de profondeur, 0,60 m de largeur et 0,70 m de hauteur pour le passage des genoux.

### Où placer les médicaments en libre accès dans une officine ?

Dans un espace dédié et clairement identifié, situé à proximité immédiate des postes de dispensation, afin que le pharmacien garde un contrôle effectif. Le libre accès reste un choix du titulaire et n'a rien d'obligatoire.

### Peut-on refaire l'agencement d'une pharmacie sans fermer ?

C'est fréquent, à condition de phaser le chantier. On remplace les comptoirs par moitiés, on travaille en dehors des heures d'ouverture pour les phases bruyantes et on garde au moins un poste de dispensation opérationnel. Ces contraintes doivent figurer dans le cahier des charges remis à l'agenceur, car elles pèsent sur son organisation et sur son devis.

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*Source : [artisanatfrancais.com](https://artisanatfrancais.com/agencement-professionnel/pharmacie)*