--- title: "Velux qui fuit : condensation ou infiltration, le bon diagnostic" description: "L’essentiel : avant de conclure à une fuite, il faut éliminer la condensation, une cause très fréquente d’eau au bas d’une fenêtre de toit en..." url: "https://artisanatfrancais.com/blog/velux-qui-fuit" author: "" date: "2026-09-27T10:55:48+00:00" modified: "2026-09-27T10:55:53+00:00" lang: "fr_FR" categories: ["Menuiserie d'extérieur"] --- # Velux qui fuit : condensation ou infiltration, le bon diagnostic **L'essentiel :** avant de conclure à une fuite, il faut éliminer la condensation, une cause très fréquente d'eau au bas d'une fenêtre de toit en hiver. Si l'eau n'apparaît que par forte pluie, les suspects sont la fermeture de la fenêtre, un raccord d'étanchéité encombré ou abîmé, ou la couverture autour. Beaucoup de vérifications se font depuis l'intérieur ; tout ce qui se passe sur le toit relève d'un couvreur ou d'un poseur équipé. La pose d'une fenêtre de toit relève de la garantie décennale de l'installateur, premier interlocuteur en cas d'infiltration. Une auréole sur le placo sous la fenêtre, une flaque sur l'appui, des gouttes qui perlent le long du cadre : une fenêtre de toit qui « fuit » inquiète toujours. Velux rappelle pourtant que les vraies infiltrations restent rares et qu'elles sont très rarement dues à un défaut du produit lui-même. Tout l'enjeu est de trouver d'où vient l'eau. L'enquête se mène dans l'ordre, et sans prendre de risque. ## Condensation ou infiltration : la première question La condensation se forme quand l'air chaud et humide de la pièce rencontre une surface froide, ici le vitrage. Elle ruisselle, s'accumule en bas du cadre et donne toutes les apparences d'une fuite. Sous les toits, le phénomène est plus visible qu'ailleurs, parce que l'air chaud monte le long des rampants. Velux le dit sans détour : dans ce cas, le problème vient de l'humidité de la pièce, pas de la fenêtre. Quelques indices permettent de faire la différence. La condensation apparaît surtout en hiver, le matin, ou après une douche, une cuisson, un séchage de linge. Elle couvre souvent toute la surface intérieure du vitrage d'une buée uniforme. Elle se produit aussi par temps sec. L'infiltration, elle, suit la pluie, parfois seulement les averses poussées par le vent, et laisse des traces localisées : un angle, un côté, une coulure qui part du haut du cadre. Le fabricant rappelle qu'une famille de quatre personnes produit environ 10 à 15 litres de vapeur d'eau par jour. Ses conseils pour limiter la condensation sont simples : aérer au moins cinq minutes, trois à quatre fois par jour, en créant si possible un courant d'air entre deux façades ; éviter de sécher le linge à l'intérieur ; fermer les portes de la cuisine et de la salle de bains ; garder une température stable, autour de 20 °C. Les maisons neuves, très étanches à l'air, y sont plus sujettes les premières années. Si la buée persiste malgré une aération régulière, l'isolation autour de la fenêtre ou la fenêtre elle-même peut être en cause, surtout sur un modèle ancien. Notre article sur l'[isolation des fenêtres](https://artisanatfrancais.com/blog/isoler-fenetres) aborde ces points faibles. ## Ce que vous pouvez vérifier sans monter sur le toit La fenêtre était-elle bien fermée ? La question paraît naïve, c'est pourtant la première que pose Velux. Une barre de manœuvre restée en position ventilation, un ouvrant mal verrouillé, et une pluie battante trouve son chemin. Sur une fenêtre motorisée, vérifiez aussi le capteur de pluie : Velux signale qu'un capteur sale, masqué par un obstacle ou encore recouvert de son film de protection sur une fenêtre neuve peut empêcher la fermeture automatique. Regardez ensuite l'état des joints entre l'ouvrant et le cadre, fenêtre ouverte. Un joint écrasé, durci ou déchiré laisse passer l'air et parfois l'eau. Le filtre et la mousse du clapet de ventilation, en haut de l'ouvrant, se contrôlent eux aussi depuis l'intérieur. Puis, fenêtre à rotation basculée en position de nettoyage, jetez un œil à l'extérieur du cadre et à ce que vous pouvez voir des raccords. Feuilles mortes, aiguilles de pin, mousse accumulées en partie haute de la fenêtre empêchent l'eau de la contourner : elle stagne, puis s'infiltre. Velux recommande de dégager ces débris une fois par an. Un profilé extérieur qui semble déclipsé, dévissé ou visiblement endommagé est aussi un indice. Dernier réflexe, noter les circonstances : à quel endroit apparaît l'eau, par quel temps, avec quel vent, depuis quand. Ces observations serviront au professionnel, et Velux les demande dans ses formulaires d'assistance. ## Les causes qui demandent un professionnel ### Le raccord d'étanchéité C'est la pièce qui relie la fenêtre à la couverture (tuiles, ardoises, bac acier) et qui guide l'eau autour du châssis. Endommagé, déplacé ou mal posé, il devient une cause classique d'infiltration, surtout lors de pluies accompagnées de vent. Velux conseille de l'inspecter visuellement depuis l'intérieur si possible ; sa reprise, elle, se fait depuis la toiture. ### La couverture autour de la fenêtre Une tuile déplacée, une ardoise fendue juste au-dessus du châssis, et l'eau ressort à l'intérieur au bas du cadre. La fenêtre n'y est pour rien, mais c'est elle qui « fuit ». Ce diagnostic appartient au couvreur. ### La pente du toit Une fenêtre de toit posée sur une pente trop faible évacue mal l'eau. Velux indique une pente minimale généralement de 15° pour ses fenêtres de toit traditionnelles (27 % selon la formulation de son service client). En dessous, l'eau stagne et finit par passer. C'est un défaut de pose, à corriger par l'installateur. ### La neige et la glace Après de fortes chutes de neige, la fonte commence souvent par la fenêtre, indique Velux. Si l'eau de fonte ne peut pas s'écouler librement vers les gouttières, elle cherche un autre chemin. Le fabricant insiste sur ce point pour les régions froides : toit et gouttières doivent rester dégagés. On ne déneige pas soi-même un toit en pente ; c'est un travail de professionnel équipé. ### L'isolation périphérique Une isolation discontinue autour du châssis peut créer des condensations internes qui réapparaissent en bas du cadre. Ces éléments ne sont pas accessibles à un particulier. Dans tous ces cas, pas d'escalade improvisée. Velux le rappelle en toutes lettres : toute intervention sur la toiture présente des risques de chute, et on n'y accède jamais sans équipement de sécurité adapté. ## Qui appeler, et quelle garantie ? La démarche que décrit Velux est claire. Une fois la condensation écartée et la fermeture vérifiée, on contacte d'abord l'installateur de la fenêtre : sa pose inclut une garantie décennale. S'il a cessé son activité, on se tourne vers son assureur. Le fabricant peut être associé à la démarche, en fournissant la référence de la fenêtre (relevée sur la plaque, dans le coin supérieur droit de l'ouvrant), la pente mesurée, la facture et vos observations. Côté fabricant, le service client Velux résume ainsi ses engagements : fenêtres et raccords sont couverts par la garantie décennale sur le clos et le couvert, à condition d'avoir été posés selon la notice et les avis techniques ; les pièces mécaniques d'usure relèvent de la garantie biennale. Le vitrage est garanti 10 ans dans des conditions normales d'utilisation (la grêle et les chocs n'en font pas partie), avec une extension sur la pièce seule entre la 10e et la 20e année pour les vitrages d'origine des fenêtres postérieures à 2001. Ces garanties ne remplacent pas la décennale du poseur. Le détail complet figure sur la page garantie de Velux. Pour choisir un intervenant sérieux si l'installateur d'origine n'est plus joignable, notre [méthode pour vérifier un artisan](https://artisanatfrancais.com/blog/verifier-un-artisan-avant-travaux-la-checklist-2026) reste valable : assurance décennale en cours, références, devis détaillé. ## Réparer ou remplacer ? Sur une fenêtre récente, un bon diagnostic permet en général, selon Velux, une réparation rapide et ciblée : raccord repris, tuiles recalées, joints changés. Sur une fenêtre d'une vingtaine d'années ou plus, le service client Velux est franc : le temps a fait son œuvre sur les joints, les mastics, le vitrage et le bois, et une remise en état n'est souvent pas viable économiquement. Le remplacement repart alors sur une nouvelle garantie décennale. Bonne nouvelle, les dimensions n'ont pas changé : une ancienne fenêtre se remplace à l'identique dans la même ouverture, en quatre heures environ pour une fenêtre standard selon Velux. Pour une fenêtre de 78 × 98 cm, notre article sur le [prix d'un Velux 78x98](https://artisanatfrancais.com/blog/prix-velux-78x98) donne des ordres de grandeur. Des infiltrations qui reviennent après chaque réparation sont le signal qu'il faut faire venir un couvreur ou un poseur de fenêtres de toit pour trancher. --- *Source : [artisanatfrancais.com](https://artisanatfrancais.com/blog/velux-qui-fuit)*